Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: [NOMBRE COMPLETO DE LA PERSONA NATURAL / RAZÓN SOCIAL]
• Domicilio: [CIUDAD], Colombia · Dirección: [DIRECCIÓN]
• Correo para asuntos de datos: soporte@thelightecho.com · Teléfono: [NÚMERO]

2. Principios

Aplicamos los principios de la Ley 1581: legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Además: minimización (solo los datos necesarios), ningún perfilamiento silencioso y ninguna venta de datos personales.

3. Datos que tratamos y para qué

No recolectamos historia clínica, diagnósticos, medicamentos ni datos de menores de 18 años.

• Identificación y contacto (nombre, correo): crear tu cuenta, entregar compras y regalos y enviarte comunicaciones del servicio.
• Datos de quien compra un regalo (nombre, correo, dedicatoria): entregar el regalo. Al comprador solo le pedimos el nombre y el correo de quien recibe.
• Datos de nacimiento (fecha; hora y lugar opcionales): generar tu Cosmic Year y tu Origin Signal. Tu mandala nunca contiene estos datos.
• Preferencias y creencias espirituales o filosóficas (modo de exploración, intención): personalizar tu experiencia. Son datos sensibles.
• Pago (identificador y estado de la transacción): conciliación. No guardamos datos de tarjetas; los procesa la pasarela de pagos.
• Correo para el boletín de Explorar (solo si te suscribes): enviarte artículos y novedades. Pedimos tu confirmación por correo antes del primer envío y puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada correo.
• Uso técnico sin contenido íntimo: seguridad y métricas agregadas.

4. Datos sensibles

Solo los tratamos con tu autorización previa, expresa e informada, en una casilla separada y nunca premarcada. No estás obligada/o a autorizarlo: puedes activar tu regalo sin esta autorización. Ninguna compra depende de entregar datos sensibles. Los protegemos con control de acceso por fila en la base de datos, cifrado y exclusión total de las herramientas de analítica.

5. Menores de edad

Light Echo es exclusivamente para mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminamos.

6. Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de tu autorización y saber cómo usamos tus datos.
• Revocar tu autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos y eliminar tu cuenta desde Mi cuenta.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de agotar el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

7. Consultas y reclamos

Escríbenos a soporte@thelightecho.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5) y reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8), como indica la Ley 1581.

8. Proveedores y transferencias internacionales

Usamos proveedores con contrato de transmisión de datos: alojamiento y base de datos [Railway, EE. UU.], almacenamiento y CDN [Cloudflare], correo transaccional [Resend, EE. UU.], analítica sin contenido íntimo [PostHog, UE] y pagos [Wompi, Colombia]. Las transferencias internacionales se hacen a países con nivel adecuado de protección según la SIC, o con base en tu autorización y garantías contractuales.

9. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y hasta [24] meses de inactividad; después los eliminamos o anonimizamos, salvo obligaciones legales como los registros contables. Los datos de regalos no activados se eliminan [12] meses después del vencimiento del código. Si te das de baja del boletín, dejamos de escribirte de inmediato y solo conservamos tu correo en la lista de bajas, para no volver a enviarte nada. Si prefieres que lo borremos por completo, escríbenos.

10. Investigación y cambios

No usamos tus datos para investigación científica. Si algún día existiera, pediríamos un consentimiento separado y opcional. Esta política rige desde [FECHA]; los cambios importantes se informarán antes de aplicarse.