Política de reembolsos

14 días para cambiar de opinión

Puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu compra, mientras el Cosmic Year no se haya entregado (entrega a partir del 6 de enero de 2027). Si era un regalo y ya fue activado, la persona que lo recibió conserva su cuenta, pero su Cosmic Year se cancela.

Cómo pedirlo

• Escríbenos a [hola@dominio] desde el correo con el que compraste.
• Indica la fecha de compra. No necesitas explicar el motivo.
• Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, según los tiempos de la pasarela y de tu banco.

Derecho de retracto

Además, conservas los derechos que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) para compras a distancia.